La notoriété de la marque peut être définie comme le degré de reconnaissance d'une marque, c'est-à-dire la facilité avec laquelle les consommateurs peuvent la distinguer de ses concurrents. C'est crucial pour que votre marque augmente sa notoriété, car les gens n'achèteront pas facilement votre marque au lieu de celle d'un concurrent s'ils ne savent pas ce qui vous distingue. Mais s'ils reconnaissent ce qui vous rend différent et vous apprécient pour cela, alors vous avez une longueur d'avance sur la concurrence.
Google est sans doute le roi de la notoriété de la marque. C'est une marque si connue que nous l'utilisons comme un verbe : lorsque nous recherchons quelque chose en ligne, nous disons généralement que nous allons "Google it".
Mais ne vous laissez pas intimider. Bien que devenir un nom familier soit le Saint Graal de la notoriété de la marque, vous n'avez pas besoin d'atteindre le niveau de Google pour augmenter la notoriété de votre marque.
En fait, les gens n'ont même pas besoin de se souvenir du nom de votre marque pour que vous atteigniez un niveau basique de notoriété de la marque. Tant qu'ils se souviennent d'un facteur qui distingue votre marque, comme votre emballage, vos couleurs, votre slogan ou une partie de votre histoire, ils connaissent votre marque. Ils savent ce qui vous distingue et cela leur donne une raison de vous choisir.
Les clés pour accroître la notoriété de la marque
Il existe de nombreuses stratégies simples de notoriété de la marque que toute marque peut mettre en œuvre. 91% des marques de détail utilisent 2 canaux de médias sociaux ou plus, selon les statistiques. Aujourd'hui, nous aborderons les moyens les plus simples d'augmenter la notoriété de votre marque.
1. Cultivez le bouche-à-oreille
Votre marque peut cultiver la notoriété de la marque de deux manières fondamentales: par les actions directes que vous entreprenez pour promouvoir votre marque et par un bouche-à-oreille positif.
Marketing bouche à oreille se produit à tout moment où les gens partagent positivement votre marque avec leurs amis, leur famille ou leurs pairs. Ce partage est essentiel au succès de votre marque. Les gens font beaucoup plus confiance aux opinions et aux recommandations de leurs pairs qu'à la publicité et aux autres messages provenant directement de votre marque. Ainsi, si quelqu'un entend parler de vous par un ami, il se souviendra probablement de vous et finira par acheter vos produits ou services.
Presque toutes les autres stratégies de notoriété de la marque que nous couvrirons dépendent, ou sont facilement augmentées, par la puissance du bouche-à-oreille. Ainsi, encourager d'autres personnes à partager votre marque est le moyen le plus efficace d'augmenter la notoriété de la marque.
2. Utilisez les réseaux sociaux à votre avantage
Les gens passent de plus en plus de temps sur les réseaux sociaux, où ils partagent naturellement du contenu avec de nombreux pairs à la fois. Ainsi, créer des publications de marque que les gens ne peuvent s'empêcher de partager est un moyen solide de renforcer la notoriété de votre marque. L'astuce consiste à faire en sorte que vos publications ressemblent et se sentent comme du contenu que les gens partagent naturellement, et non comme des publicités.
Wendy est une puissance dans la création de publications emblématiques et partageables. Leurs Tweets sont devenus viraux à plusieurs reprises, ce qui a fait monter en flèche la notoriété de leur marque. Bien que vous ne puissiez pas garantir si une publication deviendra virale (Internet est très imprévisible), vous pouvez toujours facilement prendre plusieurs indices de Wendy's pour créer des publications de marque qui méritent d'être partagées.
A. Sachez ce que veut votre public, puis livrez
Wendy's sait que son public aime le contenu humoristique et plein d'esprit, et le garçon l'a livré. Chaque message qu'ils rédigent est axé sur le divertissement. Un excellent exemple? Leurs «rôtis», ou sournois et impertinent réponses aux tweets mentionnant leur propre marque et / ou leurs concurrents, ainsi que les tweets d'autres marques. Consultez cet exemple ci-dessous:
Maintenant, considérez votre propre public. Souhaitent-ils un contenu humoristique, divertissant ou des informations plus sérieuses? Veut-il être éduqué, inspiré ou autre chose? Tout ce qu'ils désirent - et tout ce qu'ils partagent naturellement - devrait guider le type de publications sur les réseaux sociaux que vous publiez.
B. Gardez un ton de marque cohérent
Wendy's insuffle de l'esprit et de l'humour de marque dans chaque message, qu'il s'agisse de rôtis, de mèmes ou de leur propre jeu de rôle avec de nombreuses références internes, vous trouverez toujours ce ton de signature dans leur contenu.
Trouvez votre propre voix de marque, qu'elle soit sournoise, sérieuse ou quelque part entre les deux, et respectez-la avec chaque message que vous publiez. Cette cohérence est essentielle pour générer la notoriété de la marque, car elle donne aux gens un autre élément de marque pour se souvenir de vous.
C. Concentrez-vous sur les plateformes préférées de votre public
Wendy's sait se concentrer sur Twitter (et accessoirement, Instagram) parce que c'est là que leur public passe le plus de temps. Essayer de cultiver une présence sur tous les réseaux sociaux prend trop de temps et se traduira généralement par des efforts inutiles, car cela mettra vos messages devant des personnes qui candidats pour acheter votre produit. Concentrez-vous plutôt sur les plateformes que votre public fréquente le plus.
D. Mettre en lumière les tendances
Wendy tweete constamment avec un œil sur les tendances. Dans ce récent tweet, ils jouent contre l'utilisation par l'acteur Emma Watson de «l'auto-partenaire» comme une alternative plus stimulante au «célibataire».
Tant que vous n'essayez pas de vous accrocher à un sujet controversé, jouer sur les tendances peut vous aider à accroître la notoriété de votre marque. Et même si votre ton est plus sérieux, vous pouvez toujours accroître la notoriété de votre marque en mettant en évidence les tendances de votre secteur.
3. Promouvoir et réutiliser le contenu généré par l'utilisateur
Votre stratégie de médias sociaux ne doit pas seulement inclure producing votre propre contenu de qualité.
Encourager et exploiter le contenu généré par les utilisateurs - les publications sur les réseaux sociaux que les clients publient à propos de votre marque, ainsi que les images et les vidéos montrant des clients utilisant vos produits dans leur vie quotidienne - est tout aussi crucial pour générer la notoriété de la marque.
Comme tout marketing de bouche à oreille, le contenu généré par les utilisateurs est puissant car les amis et les abonnés de vos clients font confiance à ce que vos clients choisissent de partager. En conséquence, les gens sont plus susceptibles de se souvenir de votre marque lorsqu'elle figure dans le contenu original de leurs amis. Encouragez le contenu généré par les utilisateurs avec ces stratégies:
- Créez un hashtag de marque que les clients pourront utiliser lorsqu'ils publient sur votre produit. Par exemple, la marque de chaussures Jack Rogers a créé le hashtag #lovemyjacks, qu'elle utilise pour mobiliser les fans.
- Présentez fréquemment le meilleur contenu généré par les utilisateurs sur votre page (n'oubliez pas de marquer et de créditer les créateurs de tout contenu que vous republiez, afin qu'ils obtiennent la reconnaissance qu'ils méritent). American Eagle's Aerie fait cela dans le cadre de leur engagement à montrer des corps authentiques, inchangés par Photoshop. Les clients marquent leurs looks Aerie avec #aeriereal, et ces looks font régulièrement partie du flux Instagram de la marque.
- Lancez un concours où les gens doivent soumettre du contenu généré par les utilisateurs de marque pour participer et offrir des prix attrayants aux gagnants.
- Créez un « défi » de marque où les gens accomplissent une certaine tâchessoassocié à votre marque, utilisez un hashtag spécifique et taguez votre compte. (Vous pouvez également transformer cela en concours, ou même faire un don caritatif pour chaque participant.) Même si les gens ne participent pas au défi, ils marqueront toujours leurs amis s'ils aiment ce qu'ils voient, générant ainsi plus de marque prise de conscience pour vous.
4. Lancer un programme d'ambassadeur de marque
Parmi les personnes qui créent du contenu généré par les utilisateurs, vous trouverez forcément plusieurs clients remarquables qui partagent des publications et des commentaires élogieux sur votre marque sans invite.
Pensez à recruter ces clients pour servir de ambassadeurs de la marque- des représentants à long terme de votre marque, qui vous promeuvent régulièrement sur leurs propres plateformes et avec leur propre voix authentique. Ils sont motivés à faire connaître votre marque parce qu'ils sont passionnés par vous et veulent vous voir réussir, et parce qu'ils pensent que leur public bénéficierait de vos produits ou services.
Vous avez peut-être entendu le terme «ambassadeur de la marque» en relation avec le représentant de la célébrité d'une marque. Cependant, les ambassadeurs ne doivent pas nécessairement être des célébrités ou des personnes avec un large public, tant qu'ils détiennent une autorité dans votre créneau ou parmi les membres de votre public cible. Il s'agit de choisir des représentants auxquels votre public fait confiance, qui sont à l'aise pour tenir des conversations en tête-à-tête sur votre marque et ses produits.
Par exemple, de nombreuses marques ciblant les étudiants des collèges proposent des programmes d'ambassadeurs sur les campus, afin de tirer parti des liens que les étudiants ont déjà établis avec leurs pairs. L'application Bumble en est un exemple: ils proposent un programme détaillé «Honey» d'étudiants ambassadeurs.
5. Aide aux causes significatives
S'il y a une cause qui passionne votre marque, faire un don montrera votre empathie et augmentera votre position aux yeux du public.
Les dons monétaires fixes sont bénéfiques, mais considérez également ces moyens plus mémorables de redonner.
- Vous pouvez créer un lien caritatif avec certains produits, comme le fait TOMS (pour chaque paire de chaussures vendue, une paire est donnée à un enfant dans le besoin).
- Ou, vous pouvez créer une campagne de partage social, où chaque publication avec un hashtag de marque déclenche un don à un organisme de bienfaisance préféré. Cela augmentera rapidement la notoriété - de votre cause et de votre marque - à chaque partage!
- Vos employés pourraient donner de leur temps lors d'un événement communautaire ou à but non lucratif, ou votre marque pourrait lancer sa propre journée de bénévolat à l'échelle de l'entreprise.
- Mieux encore, si vos produits bénéficieraient directement à une organisation communautaire, pourquoi ne pas en faire don? Par exemple, une entreprise d'eau embouteillée peut donner de l'eau à un tournoi de football ou à une compétition de groupe, ou un magasin de rénovation domiciliaire peut donner des fournitures à Habitat pour l'humanité.
Bien sûr, toute philanthropie doit être menée parce que vous voulez vraiment aider une cause. Si redonner est juste pour la publicité, votre public pourra le dire, et cela se retournera contre lui.
6. Racontez les histoires derrière votre marque
Le partage d'histoires authentiques sur votre marque permet aux gens de se souvenir plus facilement de vous et de vous partager avec les autres. Alors, assurez-vous de vous engager dans une narration réfléchie de la marque.
Avez-vous créé votre marque pour répondre à un besoin auquel personne d'autre ne répond? Vos produits sont-ils conçus pour résoudre un problème spécifique? Faites-le savoir au monde, car des histoires comme celle-ci sont hautement partageables.
Mais ne vous inquiétez pas si vous ne faites pas partie de l'une de ces catégories. Votre marque peut toujours écrire une «histoire de signature» avec votre voix et votre ton uniques. Cette histoire authentique et mémorable présente la mission et les valeurs de votre marque, comment et pourquoi elles sont nées, et comment vous vous engagez à respecter ces valeurs dans tout ce que votre marque fait et dit, y compris vos relations avec les clients.
Les histoires de vos clients sont une partie essentielle de votre propre histoire de marque, alors pensez à partager leurs expériences avec vous sur votre blog, sur une page de «témoignages» ou sous forme de vidéo. Ce sera encore plus efficace si vous laissez vos clients raconter leurs propres histoires!
Découvrez ci-dessus ZendeskTémoignage client de Zoom, où ils expliquent pourquoi ils aiment la plateforme de visioconférence.
7. Choisissez soigneusement les emballages, slogans et autres marques
Dans cette ère numérique, l'expérience du «déballage» devient encore plus importante. Sur les réseaux sociaux (en particulier les plateformes vidéo numériques), les gens se concentrent sur tous les aspects de la découverte d'un produit, à commencer par le packaging. Cela prouve que si votre emballage est mémorable, les gens sont encore plus susceptibles de se souvenir de votre marque. Pensez donc à placer votre image de marque sur les cartons d'expédition, à repenser votre emballage pour vous démarquer ou même à créer une expérience d'ouverture de votre produit.
La ligne de jouets viraux LOL Surprise a maîtrisé cette expérience - ouvrir les «couches» du jouet pour découvrir les surprises qu'il y a à l'intérieur est tout aussi important que le jouet qui en résulte lui-même, et ce «déballage» unique est ce qui a rendu le jouet si populaire.
Vous n'êtes pas obligé d'aller aussi loin que le ballon LOL, mais réorganiser soigneusement votre emballage est un moyen facile de renforcer la notoriété de la marque. Mais que se passe-t-il si vous vendez un logiciel, un service ou un autre produit sans véritable «package»? Indépendamment de ce que vous vendez, il existe de nombreux autres éléments de marque sur lesquels vous pouvez vous concentrer pour rendre mémorables, tels que votre slogan, vos couleurs et votre mission.
Si vous recherchez des logos à des fins de marque, voici les logos gratuits que vous pouvez télécharger - aucune inscription requise.
8. Créer des articles de blog informatifs
Créer des articles de blog informatifs est une stratégie qui fonctionnera bien pour toutes les marques, quel que soit ce que vous vendez. Si vous écrivez sur des sujets de votre niche, qui répondent aux besoins de votre public, cela augmentera votre autorité aux yeux de vos clients potentiels. Et une fois que vous avez aidé les gens, il leur sera difficile de vous oublier, surtout s'ils peuvent profiter de vos produits. Ils reviendront probablement pour acheter, car ils font confiance à votre contenu.Par conséquent, déterminez les questions que les gens se posent dans votre créneau et rédigez des articles de blog qui répondent à ces questions.
9. Blog invité sur d'autres sites
Ne limitez pas votre blog à votre propre site Web. Soumettre des publications d'invités de haute qualité à d'autres sites Web liés à votre niche, mais qui ne sont pas directement en concurrence avec votre propre site Web, est un moyen solide de placer votre marque devant un nouveau public pertinent. Idéalement, le site sur lequel vous publiez un message vous permettra d'inclure une biographie de l'auteur avec un lien et une description en une phrase de votre marque. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez au moins insérer quelques liens vers le contenu de votre propre site, ce qui, espérons-le, aidera à augmenter votre trafic.
Pensez également à bloguer sur LinkedIn or Medium. Ces sites ont déjà une large audience et vous pourrez toujours inclure une courte fiche pour votre entreprise à la fin de ces articles. Marquez votre contenu pour qu'il soit regroupé avec d'autres articles de votre niche.
10. Partagez des images et des vidéos fascinantes
Selon McKnight Kurland, les gens ne se souviennent que de 10 à 20% de ce qu'ils lisent ou entendent, mais ils se souviennent d'environ 65% de ce qu'ils voient. De toute évidence, si vous ne créez que des blogs et d'autres contenus textuels, cela n'est pas toujours suffisant pour renforcer la notoriété de la marque. Vous augmenterez vos chances d'être retenu si vous créez un contenu visuel convaincant - des infographies, ainsi que d'autres images et vidéos de marque.
Les infographies sont géniales pour communiquer des statistiques et des extraits d'informations connexes; pour découvrir à quel point ils sont utiles et puissants, consultez l'infographie ci-dessous à partir de visual.ly.
Vous pouvez également transformer le contenu d'articles de blog populaires en courtes vidéos, afin que le contenu soit plus facile à digérer. Comme les images, les vidéos sont facilement partagées, elles vous aideront à augmenter rapidement la notoriété de votre marque.
11. Tirez parti des podcasts
S'il n'y a pas encore de podcast dans votre créneau spécifique, en créer un pour répondre aux questions et mettre en lumière les autres dans votre secteur est une excellente stratégie de notoriété de la marque. Cependant, il est probable que votre créneau soit déjà encombré de podcasts, surtout si vous vendez une sorte de Logiciel multi-fournisseurs B2B. Dans ce cas, vous devriez faire apparaître votre fondateur, PDG ou une autre personne éminente de votre entreprise sur les podcasts des autres. Comme pour les publications d'invités, c'est un moyen pratique de faire connaître votre marque à un nouveau public pertinent.
12. Renforcez votre référencement
Lorsque les clients recherchent un sujet sur Google, ils ne regardent généralement pas au-delà de la première page de résultats de recherche. Mais si votre marque se classe bien sur cette première page, par rapport à vos concurrents, votre marque aura l'air plus autoritaire et les gens en apprendront naturellement plus sur votre marque avant la concurrence.
Et le référencement est un choix abordable pour renforcer la notoriété de la marque. Selon 59% des spécialistes du marketing interrogés une enquête Referral Rock, Le référencement est l'une des méthodes les plus rentables pour renforcer la notoriété de la marque.
Assurez-vous donc d'optimiser votre site Web pour des mots-clés étroitement liés à votre marque, que votre public recherche. Idéalement, vous optimiserez trois types de mots-clés: les mots-clés généraux qui décrivent vos catégories de produits ou de services, les mots-clés spécifiques qui sont plus axés sur votre type de produit et les mots-clés spécifiques qui posent des questions liées à votre niche.
Recherchez également vos concurrents sur Google (les sites contre lesquels vous vous battez pour votre place sur la première page) afin de savoir ce que vous devrez faire pour vous battre pour les classements que vous souhaitez. Vous constaterez généralement que des mots clés plus longs et plus spécifiques ont une faible concurrence et attirent des personnes plus susceptibles d'acheter chez vous, même si elles ne sont généralement pas recherchées aussi souvent.
Lire aussi: Guide SEO pour les débutants
13. Donner des cadeaux
Qui n'aime pas obtenir quelque chose pour rien? Offrir gratuitement des objets publicitaires avec votre nom de marque, ou des bons de réduction, peut faire une impression durable. Alors, trouvez un événement dans votre communauté, comme un jeu de sport, un concert, une expo, une conférence ou une journée communautaire, où vous êtes susceptible de rencontrer de nombreuses personnes dans le public souhaité par votre marque. Réservez une place et distribuez les cadeaux!
Si vous décidez de donner du butin, vos meilleurs choix sont les articles que les gens peuvent porter ou emporter avec eux (pensez à des chemises, des chapeaux, des bouteilles d'eau ou des sacs fourre-tout). Cela transformera les personnes qui utilisent le butin en panneaux d'affichage ambulants, donnant un autre coup de pouce à la notoriété de votre marque!
N'oubliez pas d'offrir des expériences gratuites «bouchées» avec votre produit ou service. Si les personnes qui l'essaient apprécient leur expérience, elles ont encore plus de chances de se souvenir de vous et de revenir acheter, et elles pourraient également en parler à leurs amis. Offrir des versions d'essai de vos produits, ou des échantillons gratuits, est un excellent choix, si votre marque le permet.
Mais que faire si votre produit n'est pas physique? Vous avez encore des options. Si vous vendez un logiciel ou un abonnement numérique, une démo ou un essai gratuit est un autre «cadeau» solide que vous pouvez offrir. Et si vous fournissez un service récurrent, vous pouvez offrir un premier service gratuit ou des crédits pour ce service.
13. Démarrer un programme de parrainage
Nous ne saurions trop insister sur l'importance du bouche-à-oreille dans la promotion de la notoriété de la marque. Mais le bouche-à-oreille peut être difficile à suivre et à contrôler. Ne vous inquiétez pas, cependant, démarrer un programme de parrainage vous permet de promouvoir et de suivre facilement le bouche-à-oreille, remettant ainsi le pouvoir entre les mains de votre entreprise.
Les programmes de parrainage vous permettent d'offrir des récompenses intéressantes aux clients existants qui partagent directement votre marque avec leurs amis. Vous pouvez choisir des incitations qui inciteront au mieux vos clients à partager, telles que des produits gratuits, des crédits en magasin, des remises, des mises à niveau de service ou des objets publicitaires de marque.
De plus, les programmes de parrainage permettent aux clients de partager facilement en utilisant les méthodes qu'ils préfèrent, en quelques clics. Et si vous sélectionnez un logiciel de programme de référence, il est simple de suivre ces références.
Lorsque leurs amis ou les membres de leur famille les réfèrent personnellement à votre entreprise, les clients potentiels prêtent une attention particulière, car ils font confiance à ce que leurs pairs ont à dire. En conséquence, ces prospects référés sont plus susceptibles de devenir vos clients et plus susceptibles de rester fidèle à votre marque pendant de plus longues périodes.
Lire aussi: Le marketing d'affiliation expliqué
En conclusion
La notoriété de la marque consiste à rendre votre marque plus mémorable et à montrer à votre public en quoi elle est différente de vos concurrents.
Vous pouvez accroître la notoriété de votre marque de deux manières: par des actions directes de votre marque et par le bouche-à-oreille des autres. Assurez-vous de combiner ces deux approches, car les gens se souviennent et font confiance aux opinions de leurs pairs.
Selon vous, laquelle des stratégies ci-dessus fonctionnera le mieux pour développer votre activité en ligne? Commencez à les appliquer et augmentez la notoriété de votre marque.
Article écrit par Jessica Huhn
Jessica Huhn est rédactrice de contenu marketing chez Referral Rock, où ils pensent que chaque entreprise a le potentiel d'augmenter son marketing de bouche à oreille. Lorsque Jessica n'écrit pas, il y a de fortes chances qu'elle chante, arrange des chansons ou partage et apprécie du contenu sur les réseaux sociaux. Connectez-vous avec Jessica sur LinkedIn.
